Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 24 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones (las “Condiciones”) regulan el acceso y uso de la plataforma “Mi comunidad responde” (la “Plataforma”), titularidad de DaVeOneTech S.L. (el “Titular”). Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas estas Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Objeto y naturaleza del servicio

La Plataforma es un servicio de información y reputación que permite a inquilinos publicar reseñas, valoraciones e incidencias sobre urbanizaciones y desarrollos residenciales en alquiler y sus administradores o gestoras, para que otras personas puedan informarse antes de alquilar. El Titular no es parte de la relación entre inquilinos, propietarios, gestoras o administradores, y no verifica de forma exhaustiva la veracidad de cada contenido publicado, sin perjuicio de las medidas de moderación e integridad descritas más abajo.

2. Requisitos de uso y cuenta

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para aceptar estas Condiciones.
Para publicar contenido debes registrar una cuenta con un correo válido. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
Te comprometes a proporcionar información veraz y a no suplantar a terceros ni crear cuentas múltiples para manipular valoraciones.

3. Normas de contenido

Cada usuario es responsable del contenido que publica. Al publicar, declaras y te comprometes a que tu contenido:

Se basa en una experiencia real y propia como inquilino o residente de la urbanización valorada.
Está dirigido a la entidad (la urbanización, la administración o la gestora como organización), nunca a personas físicas identificadas o identificables (no incluyas nombres, datos de contacto ni datos personales de empleados, vecinos u otros particulares).
Es veraz, expresa opiniones honestas y no contiene afirmaciones de hecho que sepas falsas.
No es difamatorio, injurioso, calumnioso, vejatorio, discriminatorio ni amenazante, ni vulnera el derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de terceros (Ley Orgánica 1/1982).
No infringe derechos de propiedad intelectual o industrial, ni revela información confidencial o secretos.
No es spam, contenido comercial encubierto, ni ha sido incentivado o pagado por la propia gestora o por un competidor.
Respeta el formato estructurado de la Plataforma (valoraciones acotadas y campos de texto limitados).

Una reseña negativa pero honesta y respetuosa no infringe estas Condiciones: la crítica fundada está amparada por la libertad de expresión e información. Lo que no se permite es la falsedad, el insulto o la vulneración de derechos de terceros.

4. Licencia sobre tu contenido

Conservas la titularidad de tu contenido. Al publicarlo, concedes al Titular una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para alojar, reproducir, mostrar, adaptar (a efectos de formato y moderación) y comunicar públicamente dicho contenido en la Plataforma y en sus canales de difusión, mientras el contenido permanezca publicado o sea necesario para los fines de la Plataforma.

5. Moderación, contenidos publicados y retirada

El Titular actúa como prestador de servicios de alojamiento de datos (arts. 16-17 LSSI-CE y arts. 6 y siguientes del Reglamento (UE) 2022/2065 — DSA) y no está obligado a supervisar de forma general los contenidos. No obstante:

Aplicamos moderación: solo el contenido con estado “aprobado” entra en los agregados públicos.
Podemos editar el formato, despublicar o eliminar contenidos que infrinjan estas Condiciones o la ley, o restringir cuentas, de forma proporcionada.
No retiramos un contenido por el mero hecho de ser negativo para una urbanización o gestora. Retiramos el contenido que sea ilícito o que incumpla estas Condiciones.

5.1 Procedimiento de notificación de contenido ilícito (Notice & Takedown — art. 16 DSA)

Cualquier persona o entidad puede notificar un contenido que considere ilícito o contrario a estas Condiciones escribiendo a privacidad@daveonetech.com (asunto: “Notificación de contenido”), indicando:

La URL o identificación precisa del contenido.
Una explicación de por qué se considera ilícito o infractor (p. ej., falsedad, vulneración del honor, datos personales).
Los datos de contacto del notificante y, en su caso, su legitimación.
Una declaración de buena fe sobre la veracidad de la notificación.

Acusaremos recibo, evaluaremos la notificación de forma diligente, objetiva y no arbitraria, y comunicaremos la decisión motivada tanto al notificante como, cuando proceda, al autor del contenido, que podrá presentar alegaciones o reclamación interna. Atenderemos las resoluciones de autoridades, juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

6. Verificación de residencia

La Plataforma puede ofrecer niveles de verificación de residencia. La verificación es un indicador de fiabilidad graduado, no una garantía absoluta. El tratamiento de los justificantes se rige por la Política de Privacidad.

7. Reseñas y transparencia

Mostramos las reseñas de forma que se preserve su integridad. No publicamos puntuaciones numéricas agregadas por debajo de un número mínimo de reseñas para evitar conclusiones engañosas. Tomamos medidas razonables para que las reseñas procedan de personas con experiencia real, conforme a la normativa de protección de los consumidores (Real Decreto-ley 7/2021 y Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

8. Conducta prohibida

Queda prohibido: manipular valoraciones; usar bots o scraping no autorizado; acceder sin autorización a sistemas; introducir malware; o usar la Plataforma con fines ilícitos o para acosar a terceros.

9. Propiedad intelectual del Titular

El software, diseño, marcas, bases de datos y demás elementos de la Plataforma pertenecen al Titular o a sus licenciantes. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso normal del servicio.

10. Exclusión de garantías y responsabilidad

La Plataforma se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. El Titular no garantiza la exactitud de los contenidos publicados por los usuarios ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio. En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no responde de los daños derivados del uso de la Plataforma o de los contenidos de terceros; nada en estas Condiciones excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluidos los derechos de los consumidores.

11. Suspensión y baja

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel. El Titular puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones, de forma proporcionada y, cuando sea posible, con aviso previo.

12. Modificaciones

El Titular podrá modificar estas Condiciones. Publicaremos la versión vigente con su fecha; los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias, cuando el usuario sea consumidor se aplicará el fuero que legalmente le corresponda; en los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable. El usuario consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a estas Condiciones: privacidad@daveonetech.com.